Servizio di Radio Cosmo Italiano
Mal comune, mezzo gaudio! I servizi consolari sono lenti? Si ma anche a Torino e a Roma il rilascio dei documenti è lento.
Vi invitiamo a seguire il servizio di Francesco Marzano, Luciana Mella, Giulio Galoppo e Daniela Nosari che Radio Cosmo Italiano ha mandato in onda sulla lentezza dei servizi consolari, con un’intervista al Console Generale d’Italia a Colonia.
I giornalisti hanno innanzitutto individuato che esistono Consolati con tempi di attesa ragionevoli e altri con tempi di attesa per una carta d’identità o passaporto che superano i cinque, sei mesi.
La domanda sul perché di questa disparità di servizio (in altre parole perché un consolato funziona meglio di un altro) non è stata chiarita mentre la causa di tutti i mali sembra essere la mancanza di personale. Il servizio radio racconta che gran parte dei posti di lavoro liberi nella rete consolare resta scoperta.
Il Console Generale a Colonia “Io stesso, come cittadino italiano residente a Roma, attendo quattro, cinque mesi per il rilascio di una CIE, e quindi siamo all’estero più o meno in linea con quanto un cittadino residente in Italia deve aspettare per avere la propria CIE”.
Carta d’identità e consolati in Germania
Servizio di Francesco Marzano, Luciana Mella, Giulio Galoppo e Daniela Nosari per Radio Cosmo Italiano
È un tema davvero spinoso per gli italiani residenti in Germania: il rinnovo dei documenti, in particolare della carta d’identità. Tempi di attesa epici, impossibilità di prendere appuntamento. Ogni Consolato italiano in Germania sembra funzionare diversamente e barcamenarsi nella burocrazia e nell’organizzazione di ogni singola realtà può diventare un’avventura anche estenuante. Molti di voi ci hanno scritto e mandato messaggi audio. A COSMO Italiano presentiamo le vostre espereinze al Console Generale di Colonia, Luis Cavalieri, al quale abbiamo chiesto delle risposte. Luciana Mella ci accompagna, invece, in un viaggio attraverso i Consolati italiani in Germania.
Prenotazione online
È uno dei problemi più ricorrenti quando si voglia fare richiesta di un appuntamento per fare o rinnovare la carta d’identità. Nonostante molti consolati abbiano cercato, attraverso guide online o anche con video su youtube, di dare informazioni semplici su come questo servizio funzioni, per molte persone risulta ancora difficile accedervi. La maggior parte dei Comites, lo scorso anno, su invito dell‘Ambasciata di Berlino, ha aperto sportelli per aiutare le persone a fare le prenotazioni. Altra grande lamentela è poi quella dell‘annoso problema che le linee telefoniche dei consolati sono spesso irraggiungibili e che a volte, anche le mail inviate non trovano risposta. Inoltre, in alcuni casi, il sistema di prenotazione online sembra non essere in funzione.
Mancato recapito della carta d’identità elettronica (CIE)
Nella maggior parte dei casi, il problema sembra riguardare donne che sulla cassetta della posta non hanno il loro cognome da nubile. Sul documento d’identità viene infatti riportato il cognome da nubile e, quando questo viene spedito dalla Zecca di Stato di Roma, il nome indicato sulla busta è quello delle donna da nubile. Se il postino non trova il cognome corrispondente, trattandosi di un documento, lo rimanda indietro.
Diversi tempi di attesa tra passaporto e carta d’identità elettronica (CIE)
Il rilascio del passaporto di per sé è una procedura più veloce perché i consolati generali sono abilitati a rilasciare direttamente i passaporti, in virtù di una delega che esiste da decenni, da parte del ministero dell‘Interno al ministero degli Esteri. Di fatto però, se ripensiamo ai tempi di attesa, non è più così dappertutto: le persone, viste le attese lunghissime per la CIE, prese dalla disperazione, chiedono di fare il passaporto, magari aggiungendo anche l’urgenza, per entrare in possesso di un documento valido di riconoscimento. E questo, di fatto, ha portato a sovraccaricare di lavoro gli uffici che rilasciano il passaporto. È però una soluzione molto più costosa. Rifare il passaporto costa infatti circa euro 110, se con urgenza, circa euro 160.
Difficoltà nel reclutamento del personale
Un’ulteriore causa del cattivo funzionamento dei servizi consolari sembra essere la mancanza di personale nei Consolati. Recentemente, a Roma, sono stati fatti dei concorsi. Pare, tuttavia, che a Roma, tra il personale di ruolo al Ministero per gli Affari Esteri (MAE), nessuno voglia più trasferirsi in Germania. Stando alle informazioni fornite da Iris Lauriola, segretaria nazionale Confsal-Unsa Esteri, il sindacato alla Farnesina con il maggiore livello di rappresentatività tra quelli attivi al Maeci, in Germania ci sono attualmente 27 posti vacanti, per persone che o sono state trasferite altrove o sono andate in pensione. Solo 7 posti verranno ricoperti, perché non ci sono state domande da parte del personale di ruolo per essere assegnati in Germania.
I comuni di residenza in Italia
Non è possibile per gli italiani residenti all’estero richiedere la CIE nel vecchio comune di residenza in Italia. Il ministero dell‘Interno non lo permette. Qualche comune rilascia ancora la carta d’identità cartacea, ma è a discrezione dei comuni. Prima, quindi, di intraprendere il viaggio apposta, si consiglia di informarsi presso gli ufficio preposti del comune italiano di residenza, se sia ancora un servizio attivo, oppure no.
Il Consolato italiano a Colonia
Abbiamo girato al console Luis Cavalieri molte delle domande e dei commenti che i nostri ascoltatori ci hanno inviato. Il console si dice ottimista e sta lavorando per migliorare la situazione e ridurre i tempi di attesa.
I tempi di attesa per ottenere un appuntamento per avere la CIE nei consolati
Berlino (oltre 40mila iscritti AIRE): Attesa ca. 3 mesi per i passaporti e ca. 4 mesi per la CIE.
Colonia (circa 132mila iscritti AIRE): prenotazioni bloccate. Impossibile, al momento, prendere un appuntamento fino a fine giugno. Per la richiesta o il rinnovo del passaporto, invece, la prossima finestra utile per richiedere un appuntamento sarà lunedì 21 marzo.
Dortmund (67mila iscritti AIRE): qui non esiste il sistema prenota online. Per ottenere il documento, o il rinnovo, bisogna mandare tutto per posta o per email e attendere la convocazione da parte dell’ufficio. I tempi di attesa variano tra uno e due mesi. Per il Passaporto tempi più brevi: da una settimana a 10 giorni.
Francoforte sul Meno (circa 170mila iscritti AIRE): circa 5 mesi per la CIE. Per il passaporto, non c’è la prenotazione online. Si scrive al Consolato che invia poi una data per l’appuntamento.
Friburgo (circa 59mila iscritti AIRE): circa 4 mesi di attesa per la CIE. Un mese per il passaporto. Finestre giornaliere per urgenze per le carte identità.
Hannover (circa 53mila iscritti AIRE): Un mese per la CIE. Per il passaporto una settimana, massimo10 giorni. Per chi non riesce a prenotare con il sistema online, esiste una email specifica.
Monaco di Baviera (circa 127mila iscritti AIRE): I tempi di attesa per la CIE sono di circa 6 mesi. Circa 4 mesi per il passaporto. Esiste la possibilità per persone sopra i 70 anni e i bambini fino a tre mesi di recarsi al Consolato per i rinnovo senza appuntamento.
Norimberga: Per il passaporto ci vuole meno di un mese. Mentre per la CIE, il consolato di Norimberga dipende da quello di Monaco
Saarbrücken (Sportello consolare): Per la CIE ci vogliono circa 6 mesi, mentre per il passaporto10 giorni. La domanda si manda per posta e l‘ufficio chiama per l‘appuntamento.
Stoccarda (circa 193mila iscritti AIRE): 7 mesi per la CIE e 5-6 mesi per il passaporto.
Wolfsburg (circa 11mila iscritti AIRE): Per la CIE ci vogliono dalle 2 alle 3 settimane. Per il passaporto una settimana circa.
